Política de devoluciones y reembolsos

Para poder realizar un cambio con Heaven´s Tees usted tiene una duración de 5 días naturales contándose a partir desde el momento en que la paquetería hace entrega del producto, confirmándose esto desde el portal del servicio de paquetería que se requirió. Todas las solicitudes serán recibidas al correo electrónico Holis@heaven-tees.com

Para proceder a realizar el cambio, el artículo deberá contar con las siguientes características:

• No haber hecho uso de la prenda.
• No deberá estar manchada de desodorante o suciedad en cualquier área de la prenda.
• No deberá estar lavada.
• No deberá tener olor.
• Sin descoloramiento en la tela.
• Sin roturas o rasgados que no son defectos de fábrica.
• Sin rastros de humedad.
• Etiquetas maltratadas con roturas, precios ajenos o cualquier otro detalle que impida su reventa.

Debe estar en su embalaje original.

Cabe aclarar que únicamente se realizará el cambio de artículos si presentan algún defecto de fábrica u origen, siempre y cuando se verifique y compruebe por medio de fotografías que esto así sea. Si usted necesita un cambio de talla, porque la talla que adquirió no le quedó, usted deberá cubrir el gasto de envío a nuestras instalaciones y el gasto de envío de la prenda correcta al domicilio seleccionado
Usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de seguro de envío ya que no garantizamos y no nos hacemos responsables de que se vaya a recibir su artículo vuelto.

Si hubo un error por parte nuestra, el costo del envío de sus productos será cubierto en su totalidad por Heaven´s Tees hasta que el producto se encuentre en su domicilio.

Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio de producto. Si aún contamos con existencia en el color que requieres, se realiza el cambio por el mismo producto. Si no contamos con existencia del color o diseño que necesitas, podemos hacer un cambio por otro producto de nuestro catalogo, siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia. Si el producto fuera de un precio menor al adquirido inicialmente, deberás completar el monto con algún otro producto, ya que no es posible regresar la diferencia en efectivo.

No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas nocturnas, ventas especiales ni en compras realizadas durante el buen fin.

No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados por Heaven´s Tees, serán a manera de cupón(es) para usar solamente en la tienda en línea, (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación) y aplican solamente en caso de que el o los productos recibidos se encuentren con defecto y sin rastro de haber sido usados o destruidos a propósito.

De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea.